设备故障：硬盘不能正常识别
恢复的数据类型:照片、文档
设备故障以及检测：硬盘异响，磁头损坏
处理过程：客户带来西数500G台式机硬盘过来，根据客户描述，硬盘当前状态为无法识别。登记完客户信息之后，交由工程师进行现场检测，初步检测判断为：硬盘异响，硬盘磁头损坏，需要开盘进行处理。经客户同意开盘之后，工程师通过配件库内，找到对应型号、固件号、板号的硬盘之后，匹配磁头，进行开盘处理。开盘数据恢复过程中，更换后的新磁头，性能不稳定，一般情况下，新更换的磁头都会在硬盘读取完毕之后完成使命；此次工程师判断，硬盘的盘片可能出现划伤，才会导致磁头性能不稳定的情况，观察硬盘情况，将目前的情况告知客户。
所幸，磁头完成使命，硬盘全部读取完毕，数据恢复成功，恢复的成功率在百分之九十。
心得体会：客户为上帝，我们的宗旨就是，客户数据重于泰山，安保必须到位，为客户解决难题，为客户保守秘密。
济南鉴信数据恢复中心工程师建议：为了重要数据的安全,请注意及时备份数据。
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